HOTLINE: 1800 20 30

Giao hàng

I. Giao hàng nhanh: Giao hàng tận nơi miễn phí từ 10- 30 phút.

  1. Phạm vi áp dụngNhững khu vực tỉnh thành có hệ thống cửa hàng cà phê HD Gia Lai Coffee.
  2. Thời gian nhận hàngHD Gia Lai Coffee nhận giao nhanh trong ngày với khoảng cách từ các cửa hàng có hàng đến điểm giao là 3 km. Khoảng cách lớn hơn nhân viên của chúng tôi sẽ tư vấn cách thức giao hàng thuận tiện nhất cho khách hàng (đối với đơn hàng cà phê nhân, cà phê rang mộc có giá dưới 1.000.000 sẽ tính phí giao hoặc chuyển từ 20.000đ).Thời gian đặt hàng từ 7h30 –17h00.Giá trị khách hàng Giao trong vòng 30 phút hoặc theo yêu cầu (thời gian giao hàng tính từ cửa hàng có hàng gần nhất với nơi yêu cầu giao với khoảng cách là 3 km).Thời gian đặt hàng từ 17h00 – 7h30 sáng hôm sau : Giao trước 9 giờ sáng hôm sau hoặc theo yêu cầu.
  3. Được lựa chọn sản phẩm tại nhà (2 mẫu):Nếu có sự băn khoăn trong việc lựa chọn sản phẩm, hãy để nhân viên giao hàng của chúng tôi sẽ đem hơn 2 sản phẩm theo yêu cầu của bạn đến tận nơi tư vấn.

II. Chuyển hàng toàn quốc miễn phí

HD Gia Lai Coffee chuyển hàng hóa từ khu vực khác đến tận nơi khách hàng yêu cầu trên toàn quốc miễn phí. Thời gian vận chuyển tối đa 3 ngày (áp dụng với khu vực: TPHCM, Hà Nội, Đà Nẵng), các khu vực khác thời gian vận chuyển tối đa là 5 ngày. Thời gian được tính từ lúc hoàn tất thủ tục đặt hàng với tổng đài viên đến khi nhận được hàng.

(đối với đơn hàng sim số có giá dưới 100.000 sẽ tính phí giao hoặc chuyển là 20.000đ)

III. Chính sách giao hàng đối với phụ kiện chính hãng

+ Khu vực TP. Hồ Chí Minh : Giao hàng từ 1-3 ngày

+ Khu vực tỉnh: Giao hàng từ 2-7 ngày

Bảo vệ thông tin người tiêu dùng

HDGIALAI COFFEE cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của sàn giao dịch thương mại điện tử và Pháp luật Việt Nam.

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân như sau:

  1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
    • Cung cấp các dịch vụ cho khách hàng.
    • Quản lí dữ liệu về khách hàng để kịp thởi xử lý các tình huống phát sinh (nếu có).
  2. Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân
    • Cung cấp các dịch vụ.
    • Gửi các thông báo về hoạt động trao đổi thông tin giữa người tiêu dùng và HDGIALAI COFFEE.
    • Liên lạc và giải quyết khiếu nại với khách hàng.
    • Trong trường hợp có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẫm quyền.
  3. Thời gian lưu trữ thông tinKhông có thời hạn ngoại trừ các trường hợp sau:
    • Khách hàng yêu cầu hủy bỏ.
    • Ban quản trị hoặc công ty bị phá sản.
  4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân của người tiêu dùngKhách hàng đồng ý trong trường hợp cần thiết các cơ quan, tổ chức, cá nhân sau có quyền được tiếp cận thông tin cá nhân của mình gồm:
    • Ban quản trị.
    • Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
  5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
    CÔNG TY TNHH CÀ PHÊ HDGIALAI
    • Địa chỉ: 165 Trường Chinh, Phường Trà Bá, Thành Phố Pleiku, Tỉnh Gia Lai.
    • Điện thoại: 1800 2030, 0914 957 098.
    • Email: caphehdgialai@gmail.com
  6. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa thông tin của mình.Người tiêu dùng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân cả mình bằng cách:
    • Yêu cầu quản trị website.
    • Người tiêu dùng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân của mình cho bên thứ 3 đến Ban quản trị. Khi tiếp nhận những phản hồi này, quản trị sẽ tiếp nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn người tiêu dùng khôi phục và bảo mật lại thông tin.

    Cách thức tiếp nhận thông tin khiếu nại của Người tiêu dùng:

    • Qua email: caphehdgialai@gmail.com
    • Qua điện thoại: 1800 2030, 0914 957 098.